ある日のこと、新入社員に買い物を頼んだ。予算は2,000円、頼むものは「普通の牛丼」を人数分。新入社員は元気よく了承し、会社を出ていった。しかし戻ってきた彼は、手に持った袋から特盛りの牛丼を取り出し、「2,000円では足りなかったので、自腹で補いました！」と誇らしげに言う。上司の私は驚きを隠せなかったが、「ご苦労さん」と声をかけるしかなかった。
新入社員は説明する。「普通の牛丼と言われたので、特盛りを選びました」と。しかし、これは単なる計算ミスではない。指示の曖昧さと、部下の忖度が重なった典型的な「指示待ち」と「勝手な判断」の事件だった。
ネット上では、普通の牛丼とは何か、トッピングなしかどうか、2,000円で特盛りを買う選択肢が理解できないという議論が飛び交った。また、曖昧な指示を出す上司と、それに従いながらも自分なりに行動する有能な新人への称賛もあった。
この一件は、現代社会の職場文化を如実に映し出す。
上司が具体的に指示を出さず、部下は過剰に忖度する結果、双方が責任を放棄する悪循環が生まれる。もし、「予算が足りなければ相談すること」と明言していれば、無駄な自腹や特盛り騒動は起こらなかっただろう。
私たちが学ぶべき教訓は明確だ。曖昧な指示や忖度に頼らず、互いに責任を意識しながら意思疎通を行うこと。部下は疑問を感じたら確認し、上司は明確な指示を出すことで、トラブルは未然に防げる。牛丼一つの事件から、職場におけるコミュニケーションの重要性を改めて痛感した一日だった。
