ある日のこと、ガソリンスタンドでの出来事。
女客が車を停めるや否や、怒りの声をあげた。
「頼んでないのに満タン入れてどうするの？」

店員は落ち着いた声で答える。
「確認しましたが、満タンで間違いありません」

女客は納得せず、声を荒げる。
「頼むわけないでしょ！数えなさい！」
その態度に周囲の空気もピリピリと緊張した。

店員は毅然として言った。
「警察を呼びます」

その場は騒然とし、女客は渋々退散したが、後日、同じガソスタを訪れることに。

すると、あの女客の態度は一変していた。
小声で店員に謝罪し、どうやら満タンの確認を怠っていた自分の勘違いだったらしい。
店員は冷静に対応し、事なきを得た。

周囲の客たちは「正しい対応をしていたからこそ、無理なクレームも収まったんだな」と感心した様子だった。
一件の騒動は、毅然とした対応と冷静さがトラブルを収める力になることを改めて教えてくれた。