飛行機に乗ったときのこと。隣に座った日本人の男性を見て、中国人の女性が深刻そうな表情で客室乗務員を呼んだ。
「すみません、この人の隣は気分が悪いので、席を変えてください」

女性の声は震えていたが、私はただ席に座っているだけ。何もしていないのに…？
客室乗務員は冷静に答える。
「申し訳ございません。エコノミー席は満席で、空いているのはファーストクラスしかございません」

しかし、女性は納得しない。何度も私を指差し、声を荒げようとする。周囲の視線も集まり、機内は一瞬ピリッとした空気に包まれた。

客室乗務員は動じず、微笑もせずに言った。
「少々お待ちください。機長と相談し、解決策をご用意いたします」

しばらくして、客室乗務員が戻ってきた。
「お客様、お隣の方のご希望に応じ、別の座席をご用意しました」

女性は少し顔色を変え、荷物を持って移動。周囲も安堵のため息。
私はそのまま席に残り、肩の力を抜いた。何もしていないのに理不尽に攻撃されることもある。でも、冷静な対応と毅然とした判断で、事態はスムーズに解決できる。

その瞬間、私は心の中でこう思った。
「大事なのは、感情に流されずに対応する力。たった一言で状況は変わるんだ」

飛行機の狭い通路で、ほんの数分のやり取りが、私の小さな勝利体験になった瞬間だった。